Globy Rosso e pagamento diretto delle spese mediche: come funziona

Una delle caratteristiche più importanti di una polizza viaggio non è solo l’ammontare del massimale, ma il modo in cui le spese mediche vengono effettivamente erogate.

In Paesi a sanità privata come Stati Uniti e Canada, dove un singolo ricovero può facilmente superare le decine di migliaia di euro, anticipare di tasca propria e poi attendere il rimborso è spesso impraticabile.

Per questo Globy Rosso, distribuita da Allianz Partners, prevede un meccanismo di pagamento diretto delle spese ospedaliere e chirurgiche tra la Centrale Operativa e la struttura sanitaria, senza che il cliente debba anticipare somme.

Come si attiva il pagamento diretto

In caso di necessità medica durante il viaggio occorre contattare preventivamente la Centrale Operativa Allianz Partners al numero +39 02 23695862, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

La Centrale Operativa:

valuta la situazione clinica insieme al medico locale,
individua la struttura sanitaria più idonea fra quelle in rete,
coordina il pagamento diretto delle spese ospedaliere e chirurgiche con la struttura, nei limiti del massimale previsto per la destinazione (€ 10.000 in Italia, € 200.000 in Europa e Federazione Russa, € 1.000.000 nel resto del Mondo, € 5.000.000 in USA e Canada).

Il pagamento diretto è possibile solo se la struttura sanitaria presso cui ti rechi accetta la presa in carico diretta da parte della Centrale Operativa.

In alternativa, dopo l’autorizzazione preventiva della Centrale Operativa, le spese sostenute vengono rimborsate al rientro.

Cosa cambia con la Ed. Maggio 2026: nuova tutela in caso di mancato preventivo contatto

Una novità rilevante introdotta dalla nuova edizione delle Condizioni di Assicurazione riguarda i casi in cui — per qualunque ragione — non sia stato possibile contattare la Centrale Operativa prima di sostenere le spese mediche.

Mentre la precedente edizione prevedeva il sostanziale non-rimborso senza autorizzazione preventiva, la Ed. Maggio 2026 introduce una tutela minima per l’assicurato:

i rimborsi previsti dalla polizza vengono comunque riconosciuti fino a un massimo di € 500;
per importi inferiori a € 500, il rimborso opera nel limite del 70% della spesa sostenuta;
queste limitazioni non si applicano se per motivi gravi e documentabili l’assicurato non è stato in grado di contattare preventivamente la Centrale Operativa (es. condizione di emergenza, perdita di coscienza, contesto in cui il contatto non era materialmente possibile).

In caso di emergenza o pericolo per la vita, in ogni caso, è sempre prioritario rivolgersi immediatamente agli organismi ufficiali di soccorso del luogo (es. 112 in Europa, 911 in USA):

la Compagnia non si sostituisce ai servizi pubblici di pronto intervento, ma ne prende in carico le spese nei termini previsti.

Spese che si possono richiedere a rimborso al rientro

Globy Rosso prevede inoltre, oltre alle spese erogate in corso di viaggio, il rimborso delle spese mediche sostenute entro 30 giorni dal rientro che siano dirette conseguenze di un infortunio o malattia insorti durante il viaggio, nel limite di € 500.

Sono altresì previste le spese odontoiatriche d’urgenza entro il limite di € 500 (a seguito di infortunio, infezione, perdita di un’otturazione o rottura di un dente avvenuti in viaggio).

Come denunciare il sinistro

I canali ufficiali per la denuncia sinistri e le richieste di rimborso sono:

portale online www.allianz-protection.com — sezione “Denuncia il tuo sinistro”;
telefono 02-26609.690 (servizio rimborsi);
e-mail ita.sinistri@allianz.com;
posta: AWP P&C S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia, Servizio Liquidazione Danni Globy, Casella Postale 299, Via Cordusio 4, 20123 Milano.